nps ランキング 通販 ! がっちりマンデーのスキンケア化粧品

nps ランキング 通販 ! がっちりマンデーのスキンケア化粧品

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nps ランキング通販 ! がっちりマンデーのスキンケア化粧品版

2025/6/16修正して更新

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このページから分かること

●NPSとは


●nps ランキング ! スキンケア化粧品版「がっちりマンデー」から


●nps ランキング ! 1位オルビスの通販商品


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NPSは「Net Promoter Score」の略で、顧客満足度や顧客忠誠度を測るための指標です。


この指標は、企業や組織が顧客からどれだけ支持されているかを評価するために使用されます。


NPSは通常、顧客に以下のような質問を行って計算されます。


「0から10のスケールで、製品やサービスを友人や同僚にどれだけ推薦しますか?」


顧客は10点満点中の評価を与え、顧客は3つのカテゴリーに分類されます。


プロモーター (Promoters)


9〜10点を与えた顧客。製品やサービスに非常に満足しており、他の人に積極的に推薦します。


デトラクター (Detractors)


0〜6点を与えた顧客。製品やサービスに不満があり、他の人に否定的な意見を述べる可能性が高い。


中立的な顧客 (Passives)


7〜8点を与えた顧客。満足していますが、他の人に積極的に推薦するほどではありません。



難しい解説になってますが、簡単に言えば「製品やサービスを友人や知人に紹介する指標」です。


数字が高ければ(9〜10点)、自信をもって製品やサービスをすすめることができる目安になります。


nps ランキング ! スキンケア化粧品版「がっちりマンデー」より


オルビス


ファンケル


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DHC


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花王


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